ダメな面接【3】定番質問の裏側に潜む意図

ダメな面接【3】定番質問の裏側に潜む意図

就職活動もそろそろ終わりになってきているが、面接でよく聞かれる定番質問の意図を紹介する。

1．なぜ、「成功体験」、「挫折体験」を聞くのか？

「成長しそうかどうか」、「どんな価値観の持ち主か？」、「人間として強いか」をみている。実は、エピソードの「結果」の華々しさは重視していない。「どのようにして成功したのか」、「そこで何を学んだのか？」など「プロセス」を重視している。自慢のエピソードを披露しても落ちてしまう学生は「プロセス」が伝わっていないケースが多い。

2．志望動機、志望先を聞かれたらどうするか？

「なぜ、この会社で働きたいのか？」、「会社をどのように捉えているか？」を知ろうとしている。働く価値観などを知りたいのである。別に、「入りたいかどうか」を聞いているワケではないし、「第一志望です」と答える必要もない。インテリジェンスの鎌田社長をはじめ、各社の社長や人事責任者がよく口にすることではあるが、「入りたい学生」と「とりたい学生」は必ずしもイコールではないわけである。逆に「とりたい学生」は選考プロセス、その後のフォローを通じてくどき落としていくのである。

また、他の志望先を聞くのも主な目的は「働く軸」、「仕事選びの価値観」を知りたいからだ。志望先に、その人なりの一貫性が感じられれば業界や規模がバラバラでもかまわない。

3．「何か質問はありませんか？」こそが、最大の質問の一つである

最近の面接では、できるだけ質問タイムを設ける企業が増えている。学生に企業を知ってもらい不安を解消することが第一目的である。「ちゃんと聞きたいことを聞けた」という満足感を持ってもらう意味もある。

しかし、ここには裏の目的はある。このやり取りに、学生の「素」の部分があらわれるからである。真のコミュニケーションスキルが問われる部分でもある。

学生はこの場で、配属や勤務地の希望が通るかどうかや、入社した理由、仕事のやりがいなどの質問をしてくる。社員は正直に答えつつ、このやり取りで素の人柄、働く価値観、コミュニケーションスキルなどを知ろうとするわけである。

これらのよくある3点について、学生は面接前によく準備してはいるが、人事側の意図を理解していないことはもちろん、はずしてはいけないポイントをはずしているケースが多々ある。

「今までで一番話せたのに、落ちてしまった」という面接はこうして生まれるわけだ。

文■谷村ジンジ（メーカー人事部勤務）